LG전자의 의뢰를 받아 일본 에어컨 메이커 다이킨 공장과 대리점을 방문해 집중적인 벤치마킹을 실시했습니다.
LG전자는 이번 벤치마킹을 통해 다이킨의 에어컨 제조 기술, 품질 관리 시스템, 서비스 네트워크 등을 면밀히 살펴보며 에어컨 사업 경쟁력을 강화하기 위한 노하우를 얻었습니다. 특히, LG전자는 다이킨의 에어컨 제조 공장에서 생산 공정, 품질 관리 시스템, 에너지 효율 기술 등을 직접 확인하고, 에어컨 성능과 품질을 직접 체험했습니다.
또한, LG전자는 다이킨의 대리점에서 서비스 네트워크와 서비스 프로세스를 살펴보며, 고객 서비스 품질을 높이기 위한 방안을 모색했습니다 .LG전자는 이번 벤치마킹을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 에어컨 사업 경쟁력을 강화하고, 글로벌 에어컨 시장에서 리더십을 강화한다는 계획입니다. LG전자 관계자는 "이번 벤치마킹을 통해 다이킨의 우수한 에어컨 제조 기술과 품질 관리 시스템을 직접 확인할 수 있었다"며 "이번 벤치마킹을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 에어컨 사업 경쟁력을 강화하고, 글로벌 에어컨 시장에서 리더십을 강화할 것"이라고 말했습니다.
다이킨공업의 사카이공장과 대리점들을 방문하면서 소수의 인원이 집중적으로 경쟁사를 벤치마킹하는 좋은 기회가 되었다는 평가를 받았습니다.