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전사 역량향상 교육 과정의 합리화 과정으로 실제 역량 향상 교육을 시작하기 전전 교육 대상자들의 교육에 방해 되는 요소로 판단 되어지는 부분을 해소하고역량 향상을 효과적으로 받아들이기 위해 마음의 준비를 다지는 과정입니다.
더 보기싱가포르에 방문하여 현지 기업들의 CS 문화와 운영 현황을 직접 체험하고 이를 통해 깨달음을 얻고자 하는 목적이었습니다. 이에 따라 싱가포르의 여러 기업을 방문하여 성장전략 및 혁신적인 CS활동을 보았고, 새로운 문화를 체험함으로 새로운 시각에서 문제를 바라볼 수 있는 힘을 키웠습니다.
더 보기협업(콜라보레이션)이 필요한 이유, 협업의 개념과 정의, 방법론을 순서대로 학습함으로써 인간의 행동을 바꾸는 WHY-WHAT-HOW 사이클을 따라서 학습이 진행됩니다.
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