NEWS #프로세스

K사의 조직 문화와 업무 환경, 업계 동향 등에 대해 이해하고, 그에 따른 태도와 행동을 배우는 시간을 가졌습니다. 이를 통해 신입사원들은 K사의 일원으로서 적극적인 역할을 수행할 수 있도록 돕는 기반이 마련되었습니다.

택시가 제공하는 탁월한 고객 서비스 및 편의 시설, 효율적인 업무 프로세스 등을 참고하여, 자사의 경영 전략 및 업무 프로세스를 개선하는 데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 또한, D사 직원들은 일본에서의 현지 인터뷰를 통해 다양한 아이디어를 수집하고, 이를 바탕으로 한 전략적인 경영 방안을 마련하고 있습니다.

워크스마트의 필요성, 워크스마트의 조건, 개인적/조직적 워크스마트, 워크스마트 추진 프로세스에 관해서 진행되었습니다. 다양한 실습키트를 바탕으로 재미있는 교육이 이루어져 기대효과는 더더욱 클 것으로 기대합니다.

핵심멤버들을 대상으로 실시된 본 교육은 워크스마트의 필요성, 워크스마트의 조건, 개인적/조직적 워크스마트, 워크스마트 추진 프로세스에 관해서 진행되었습니다. 현재 워크스마트를 전사적으로 도입하여 컨설팅으로의 추진을 검토하고 있는 고객사들도 있습니다.

고객 니즈와 가치 패러다임의 변화에 따른 품질의 개념과 고객에 대한 정의가 바뀜에 따라 고객 요구를 만족시킬 수 있는 품질 달성을 위한 방법에 대해 배워볼 수 있는 시간이었습니다. 팀을 구성하여 특허 실습 키트를 통해 제품 생산 및 관리 프로세스를 체험하고, 그로부터 문제점을 찾고 이를 어떻게 개선시킬 수 있는지를 몸소 학습하였습니다. 또한 이를 이론적인 체계를 통해 분석함으로서 부적합을 개선하고 고객의 만족을 이끌 수 있는 방법을 배우고 함께 나누었습니다.

공급자 중심의 관리에서 고객중심의 시대로 시장이 요구하는 공정관리의 전략성 사고이해 방법을 알아갔으며 고객 환경변화에 따른 고객요구에 적극대응하기 위한 내부 프로세스의 효율을 극대화 시켰고 끊임없는 개선으로 QCD를 추구하여 고객만족의 실현을 이루었습니다.