[연수] 도시가스기업, 일본의 CS를 보고 느끼다

한국의 도시가스회사 A사는 이전에 일본의 동업종 및 이업종 기업을 방문하여, CS(고객만족) 벤치마킹을 했습니다.

이번 방문에서는 일본의 도시가스회사와 CS우수기업을 방문하여, 고객 만족도의 개선을 위해 필요한 정보와 노하우를 수집하였습니다. 이를 토대로, 한국의 도시가스회사는 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 전략을 검토하였습니다. 이를 통해, 서비스 품질 향상 및 고객 관리 강화 등을 중점으로 개선 방안을 모색하였습니다. 또한, 이 도시가스회사는 이러한 노력을 통해, 고객의 니즈와 요구사항을 더욱 정확하게 파악하고, 이를 충족시켜나가는 서비스를 제공할 수 있는 방안을 마련하였습니다. 

이를 통해 고객 만족도를 제고하고, 기업의 경쟁력 확보를 위해 노력하고 있습니다. 

도시가스회사 A사는 지속적인 경쟁력 확보와 고객 만족도 제고를 위해 노력하고 있으며, 이를 통해 도시가스업계의 발전을 이끌어내고 있습니다.