[교육] 디지털 시대 고객경험(CX) & 직원경험(EX) [일본편] 사례집 발간

안녕하세요. GBC 해외연수부입니다.

지난 여름부터 시작된 GBC의 새로운 프로젝트 '해외 벤치마킹 사례집'이 이번에 2탄으로 돌아왔습니다.

 1탄에 많은 분들이 관심을 가져주신 데 대한 감사함 마음으로 특별 추석 이벤트를 진행하였습니다.

급작스런 이벤트임에도 불구하고 많은 분들이 참여를 해주셨습니다. 다시 한번 감사의 말씀 드립니다. 이번 일을 통해 힘든 시기임에도 위기극복을 위한 국내기업의 의지가 강하다는 사실과 여전히 배움과 공부의 끈을 놓지 않는 모습에 도움을 드리고자 했던 GBC 역시 깊은 인상과 오히려 많이 배웠습니다.

이에 시리즈로 제작을 하기로 결정되었고 최대한 좋은 내용을 통해 국내기업 발전에 이바지할 수 있기를 기대하고 있습니다. 1) 지금 할 수 있는 일은 무엇인가, 2) 자사의 강점은 무엇인가, 3) 현재 활용가능 수단은 무엇인가모두가 어려운 상황에 있지만 상기의 Big 3를 중점으로 '부가가치 방안'을 찾아보고자 했습니다.

국내기업이 멈추지 말고 계속해서 경쟁력을 강화하며 나아갈 수 있는 솔루션 제안에 이번 프로젝트 목적을 두었습니다.그렇게해서 시작된 이번 프로젝트의 핵심 키워드는 'ROK(Reality review, Only original, Konwledge know-how)입니다. 

실제 벤치마킹을 진행한 GBC 컨설턴트가 들려주는 글로벌 기업들의 우수사례집으로 국내기업들에게 도움이 되기를 기대합니다.해당 자료는 GBC가 운영 중인 '혁신사례 플랫폼 INNOINFO(이노인포)'에서 확인할 수 있습니다. 

링크주소: http://innoinfo.org/contents/index.html?no=450 앞으로도 국가별로 더 많은 테마와 글로벌 기업들의 벤치마킹 사례집을 발간하도록 노력하겠습니다.

많은 관심과 응원 부탁 드립니다.